Política de Devolução da Pano Store

Devolução em Bauru (Grátis):

• Prazo de Devolução: Aceitamos devoluções de produtos dentro de um prazo de 15 dias a partir da data de coleta do pedido.
• Condições para Devolução: Os produtos deverão estar nas condições originais, sem uso, sem danos e na embalagem original.
• Procedimento de Devolução: Os clientes que desejarem devolver um produto em Bauru podem entrar em contato conosco por e-mail ou telefone para iniciar o processo de devolução.
• Reembolso ou Troca: Oferecemos a opção de reembolso total do valor pago ou troca por outro produto de valor equivalente. O cliente escolhe a modalidade desejada.

Devolução em Outras Cidades (Cobrança):

• Custos de Devolução: Para devoluções de produtos em cidades fora de Bauru, a Pano Store é responsável pelos custos de envio do produto de volta para nossa empresa.
• Prazo para Devolução: O prazo para devolução em outras cidades é o mesmo, dentro de 15 dias a partir da data de coleta do pedido.
• Condições para Devolução: As mesmas condições se aplicam - os produtos devem estar sem uso, em condições originais e na embalagem original para serem aceitos como devolução.
• Instruções de Devolução: Orientamos os clientes a entrarem em contato conosco por e-mail para receber instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução.

Reembolso e Processamento:

• Prazo de Reembolso: Após a chegada e seleção do produto de devolução, processaremos o reembolso em até 5 dias úteis.
• Método de Reembolso: O reembolso será realizado da mesma forma que o pagamento original, a menos que seja especificado de outra maneira pelo cliente.

Exceções e Considerações Finais:

• Produtos Personalizados: Produtos personalizados sob encomenda podem ter políticas de devolução diferentes. Informações específicas serão fornecidas no momento da compra.
• Produtos Danificados ou com Defeito: Para produtos recebidos danificados ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente para organizarmos a substituição ou reembolso sem custos adicionais.

Nossa intenção é garantir a satisfação do cliente. Estamos à disposição para auxiliar em todo o processo de devolução, mantendo a transparência e eficiência em nossos serviços.

 Acre - 13 a 14 dias úteis

Alagoas - 10 a 11 dias úteis

Amapá - 17 a 18 dias úteis

Amazonas - 30 a 31 dias uteis

Bahia - 9 a 10 dias úteis

Ceará - 11 a 12 dias úteis

Distrito Federal - 7 a 8 dias úteis

Espírito Santo - 5 a 6 dias úteis

Maranhão - 9 a 10 dias úteis

Mato Grosso - 7 a 8 dias uteis

Mato Grosso do Sul - 7 a 8 dias úteis

Minas Gerais - 7 a 8 dias úteis

Paraná - 6 a 7 dias úteis

Pernambuco - 11 a 12 dias úteis

Rio de Janeiro - 6 a 7 dias úteis

Rio Grande do Norte - 14 a 15 dias úteis

Rio Grande do Sul - 10 a 11 dias úteis

Roraima - 22 a 23 dias úteis

Pará - 9 a 10 dias úteis

Piauí - 12 a 13 dias úteis

Santa Catarina - 10 a 11 dias úteis

Sergipe - 9 a 10 dias úteis

Tocantins - 10 a 11 dias úteis